Management assistente
Marketing
Inleiding marketing
• begrip marketing
• marketingconcepten: productie, product, verkoop, marketing en maatschappelijk
• marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, personeel
• omgevingsfactoren: intern/extern, micro, meso, macro (destep)
• marketingfuncties: marketing manager, productmanager, accountmanager
Marketing management
• planning: lange, middellange en korte termijn
• ondernemingsplan
• missie, doelen (formulering: SMART)
• core bussiness, afgeleide doelen
• marketingplan
• algemene strategieën (Porter)
• groeistrategieën (Ansoff)
Afnemers
• consumenten en industriële afnemers
• consumentengedrag
• besluitvormingsproces consument
• koopsituaties
• psychologische factoren (Maslow)
• sociologische factoren: (sub)cultuur, referentie groep, sociale klasse / welstandsklasse, gezinslevenscyclus
• economische factoren: koopkracht
• industriële afnemers: decision makers en koopgedrag
Markonderzoek
• begrip marktonderzoek, onderzoekbureaus
• soorten marktonderzoek: desk- en fieldresearch - steekproef
Productbeleid
• productonderdelen: fysiek, uitgebreid, totaal
• productindelingen: naar duurzaamheid, gebruiker, koopgedrag en relatie met inkomen
• assortiment: breed/smal, diep/ondiep, consistentie
• trading up, trading down en kannibalisatie
• merken en merkbescherming
• productlevenscyclus: introductie, groei, volwassenheid, aftakeling
• productmix: product, merk, kwaliteit, verpakking, service
Prijsbeleid
• prijsbepalingmethoden: kostprijs-, concurrentie- en afnemersgeoriënteerd
Distributiebeleid
• functies distributiekanaal
• soorten distributiekanalen
• push en pull strategie
• (distributie)kanaalconflicten
• distributie intensiteit: intensief, selectief, exclusief
Communicatie
• communicatieproces
• reclame
• stappenplan en effectmeting
• soorten reclame en reclamemedia
• reclameregels
• persoonlijke verkoop
• verkoopformules: AIDA en VOCATIO
• sellogram
• sales promotions
• public relations
• persberichten en ABABA-formule-sponsoring
Diensten
• dienstenmarketing
• product / dienst continuüm
• kenmerken van diensten
• personeel: back- en front-office - service: pre-sales en after-sales
Direct marketing
• begrip direct marketing
• vormen van direct marketing: direct mail, direct non mail, telemarketing, televisiereclame, internet
Klik op de tabs voor overige informatie